ODOO FOR SERVICE BUSINESS
เห็นทั้งงาน ทีม ต้นทุน
และกำไรในระบบเดียว
ธุรกิจบริการไม่ได้แค่ส่งสินค้า แต่ต้องขายผลลัพธ์ก่อนลงมือทำ แล้ววางแผนคน เวลา วัสดุ และต้นทุนให้ส่งมอบได้จริง Odoo โดย SME need to know. เชื่อมทุกขั้นตอนตั้งแต่โอกาสขายจนถึงบริการหลังการขาย
เริ่มจากปัญหาธุรกิจ เลือกแอปเท่าที่จำเป็น และวาง Roadmap ให้ทีมใช้งานต่อได้จริง
SERVICE IS NOT A PRODUCT
ธุรกิจบริการ ขายก่อนสร้าง จึงต้องควบคุมสิ่งที่ยังมองไม่เห็นให้ได้
"ธุรกิจสินค้าทั่วไป" มักเริ่มจากผลิตหรือซื้อ ไปสต็อก ขาย และส่งมอบ แต่ "ธุรกิจบริการ" เริ่มจากการขายคำมั่นสัญญา แล้วจึงวางแผน ลงมือทำ ประสานงาน และส่งมอบผลลัพธ์
ระบบที่ดีต้องพาทีมจากใบเสนอราคาไปสู่แผนงาน ต้นทุน และการส่งมอบ โดยข้อมูลไม่หลุดระหว่างทาง
3 SERVICE MODELS
ขายความรู้ ขายโครงการ หรือดูแลงานหน้างาน
ก็เริ่มจากกระบวนการจริง
Odoo ช่วยเลือกแอปให้พอดีกับสิ่งที่ต้องบริหาร ไม่บังคับทุกธุรกิจให้เดินด้วยกระบวนการเดียวกัน
Expertise-based
ที่ปรึกษา กฎหมาย เอเจนซี่ และธุรกิจที่ขายความเชี่ยวชาญ
Project-based
รับเหมา ติดตั้ง Solar EPC อีเวนต์ และงานที่มี Scope ชัดเจน
Field Service
ซ่อมบำรุง HVAC เครื่องจักร และ IT Support ที่ทำงานนอกสถานที่
WHY SERVICE BUSINESSES ARE HARD TO SCALE
งานเพิ่ม แต่กำไรและกำลังทีมอาจไม่เพิ่มตาม
หก micro-moments ต่อไปนี้ คือจุดที่ข้อมูลขาดช่วงและทำให้เจ้าของต้องกลับมาเป็นคนเชื่อมงานเอง
มองสถานะโครงการไม่ทัน
Project Visibility มาเมื่อปัญหาเกิดขึ้นแล้ว
Scope ขยับทีละนิด
งานเพิ่ม แต่เวลาและงบไม่ได้เพิ่มตาม
ทีมคุยกันคนละบริบท
ข้อมูลอยู่ในแชท ไฟล์ และความจำของแต่ละคน
ลูกค้าต้องถามซ้ำ
Customer Communication ไม่ต่อเนื่องระหว่างทีม
วัสดุไม่พร้อมในวันทำงาน
Material Availability ไม่ได้ผูกกับแผนโครงการ
รู้กำไรเมื่อปิดงาน
Project Profitability มาช้าเกินกว่าจะปรับได้
OWNER BOTTLENECK
ธุรกิจโตไม่ได้ ถ้าทุกคำตอบต้องรอแต่เจ้าของ
งานบริการไทยมีทั้งงานที่ปรึกษา โครงการ และงานภาคสนาม แต่คอขวดเหมือนกันคือข้อมูลสำคัญอยู่ในคน แชท และไฟล์หลายชุด
เมื่อทีมเห็นบริบทเดียวกัน เจ้าของจะเปลี่ยนจากคนตามงาน เป็นคนตัดสินใจจากภาพรวม
PRODUCTIVITY CEILING
เพิ่มคนอย่างเดียว ไม่ได้แปลว่าจะส่งมอบได้มากขึ้น
เมื่อขั้นตอนยังอาศัยการส่งต่อด้วยมือ จำนวนงานที่เพิ่มขึ้นจะพาความผิดพลาด การรอคอย และต้นทุนแฝงเพิ่มตามไปด้วย
ระบบที่เชื่อมกันช่วยให้ทีมใช้เวลาทำงานที่สร้างคุณค่า แทนการคีย์ซ้ำและไล่หาข้อมูล
ONE CONNECTED WORKFLOW
หนึ่งโครงการ หลายทีม หลายขั้นตอน
แต่ใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน
CRM และใบเสนอราคา → Project และ Planning → Purchase และ Inventory → Timesheet และ Field Service → Accounting และ Dashboard → Helpdesk
เห็นสถานะตั้งแต่ต้นจนจบ
ลดจุดผิดพลาดตอนส่งต่องาน
ติดตามกำไรจากข้อมูลจริง
PROJECT MANAGEMENT
บริหารโครงการตั้งแต่แผน จนเห็นกำไรจริง
แตก Scope เป็นงานย่อย กำหนดผู้รับผิดชอบ วางทรัพยากร เก็บเวลาทำจริง ติดตามวัสดุ และเชื่อมต้นทุนกลับมายังโครงการ
Project Management ที่ดีต้องเชื่อม Plan, Collaboration, Resources และ Profitability บนข้อมูลชุดเดียว
FROM SCATTERED TOOLS TO ONE SYSTEM
เลิกตามงานจากหลายไฟล์ หลายแชท หลายเวอร์ชัน
ให้ฝ่ายขาย ปฏิบัติการ จัดซื้อ คลัง บัญชี และเจ้าของ เห็นบริบทของงานเดียวกัน
ก่อนเชื่อมระบบ
ข้อมูลกระจายอยู่หลายไฟล์ หลายแชท และหลายเวอร์ชัน
คีย์ข้อมูลเดิมซ้ำ
ต้องถามสถานะจากคน
เห็นต้นทุนและกำไรช้า
เมื่อใช้ Odoo
ดีล งาน เวลา วัสดุ ต้นทุน และกำไรเดินต่อกัน
ใช้ข้อมูลชุดเดียว
เห็นสถานะใกล้ Real-time
ย้อนกลับถึงรายการต้นทางได้
START WITH WHAT YOU NEED
เลือกแอปที่จำเป็น แล้วขยายได้เมื่อธุรกิจโต
CRM, Sales, Inventory, Accounting, Website, Project และ HR ใช้ไอคอนแอปจริงของ Odoo และทำงานบนฐานข้อมูลเดียวกัน
ACCESS ANYWHERE
ทีมสำนักงานและทีมหน้างาน เห็นบริบทเดียวกันบนทุกอุปกรณ์
เปิดลูกค้า งาน โครงการ Timesheet ใบงาน และสถานะที่ต้องติดตามได้ทั้งคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และมือถือ
ผู้จัดการจึงตัดสินใจได้จากข้อมูลล่าสุด แม้ไม่ได้อยู่ที่ออฟฟิศ
- เปิดงานจากมือถือ
- เห็นบริบทของทีมภาคสนาม
- อัปเดตกลับสู่ระบบเดียวกัน
THAILAND-READY OPERATIONS
งานบริการจบที่การส่งมอบ แต่ข้อมูลต้องเดินต่อถึงบัญชีไทย
เชื่อมรายการจ่ายค่าบริการกับภาษีหัก ณ ที่จ่าย รายงาน ภ.ง.ด.3 / ภ.ง.ด.53 และเอกสาร 50 ทวิ ตามความสามารถของเวอร์ชันและการตั้งค่า TH Localization
- ภาษีหัก ณ ที่จ่ายและเอกสาร 50 ทวิ
- รายงาน ภ.ง.ด.3 / ภ.ง.ด.53
- ตรวจสอบตามเวอร์ชันและการตั้งค่าจริง
หมายเหตุ: ควรตรวจสอบขั้นตอนจริงร่วมกับผู้ทำบัญชีและเวอร์ชัน Odoo เป้าหมายก่อนใช้งาน
CASE STUDY · SIAM SUNNY
Solar Rooftop หนึ่งโครงการ เชื่อมหลายทีมและหลายต้นทุน
ตั้งแต่ออกแบบ จัดซื้อ ติดตั้ง จนถึงบริการหลังการขาย ทุกขั้นตอนต้องเดินต่อกัน หากข้อมูลแยก ความล่าช้าหรือค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นจะมองเห็นช้าเกินไป
กรณีศึกษาในงาน Odoo Business Show 2026
ODOO LEARNING PARTNER • SME NEED TO KNOWระบบที่ใช้ได้จริง เริ่มจากคนที่เข้าใจธุรกิจก่อนเข้าใจซอฟต์แวร์
อ.ออดี้ — Kittichai Preenoi ช่วยผู้บริหารมองเห็นจุดติดขัด จัดลำดับสิ่งที่ควรแก้ และแปลงกระบวนการให้เป็นระบบที่ทีมใช้งานต่อได้จริง
สำหรับบริบทนี้: แปลงงานบริการ เวลา ต้นทุน และการวางบิลให้เป็นกระบวนการที่ติดตามผลได้จริง ในฐานะ Odoo Learning Partner เราใช้ทรัพยากรและแนวทางของ Odoo ควบคู่กับการวิเคราะห์ธุรกิจ โดยไม่เริ่มจากการยัดทุกแอปให้ใช้พร้อมกัน
MAKE WORK VISIBLE
ก่อนลงทุนใช้ระบบใหม่ ลองวาดเส้นทางงานบริการของคุณให้เห็นทั้งระบบ
Sales → Purchase → Inventory → Project → Invoice พร้อมสถานะ งานคงเหลือ วัสดุที่ใช้ และผลกระทบต่อกำไร