01
ลูกค้าต้องการสินค้าที่อีกช่องทางบอกว่ามี
ลูกค้ามาถึงสาขาแล้วจึงรู้ว่าสต็อกถูกขายหรือจองไปจากอีกช่องทาง ความเชื่อมั่นหายก่อนการขายจะเริ่ม
ODOO FOR RETAIL & OMNICHANNEL
ขายทุกช่องทางให้เป็นร้านเดียว ไม่ใช่หลายระบบที่คอยตามแก้
เชื่อม POS, eCommerce, Marketplace, สต็อก, ลูกค้า และการเงินให้ใช้ข้อมูลชุดเดียว เพื่อให้ลูกค้าเห็นราคา สิทธิ์ และสินค้าที่ต่อเนื่องไม่ว่าจะซื้อที่หน้าร้าน ออนไลน์ หรือรับสินค้าที่สาขา
เริ่มจากช่องทางขายและข้อมูลจริง เพื่อหาจุดที่ควรเชื่อมก่อนลงทุนขยายระบบ
ODOO LEARNING PARTNERSME need to know • วิเคราะห์กระบวนการก่อนออกแบบระบบ
รู้จัก Odoo Ecosystem เริ่มจากปัญหาธุรกิจ เลือกแอปเท่าที่จำเป็น และวาง Roadmap ให้ทีมใช้งานต่อได้จริง
MICRO-MOMENTS
3 โมเมนต์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ช่องทางเยอะ แต่ร้านไม่รู้จักกัน”
ปัญหา Omnichannel มักไม่เกิดตอนเปิดช่องทางใหม่ แต่เกิดในวินาทีที่ข้อมูลราคา สต็อก และลูกค้าไม่เดินไปพร้อมกัน
02
โปรโมชันออนไลน์กับราคาหน้าร้านไม่ตรงกัน
พนักงานต้องโทรถามหรือให้ส่วนลดแก้หน้า เพราะราคา คูปอง และเงื่อนไขสมาชิกถูกตั้งแยกกัน
03
ปิดยอดแล้ว แต่ยังตอบไม่ได้ว่าช่องทางไหนกำไรจริง
เงินสด บัตร ค่าธรรมเนียม Marketplace และยอดคืนสินค้ากระจายอยู่หลายรายงาน ทำให้ทีมใช้เวลาปิดยอดแทนที่จะตัดสินใจ
CONNECTED WORKFLOW
จากลูกค้าเลือกซื้อ ถึงรับเงิน ตัดสต็อก และกลับมาซื้อซ้ำใน Workflow เดียว
ทุก Order ควรพาข้อมูลสินค้า ลูกค้า การชำระเงิน สต็อก และบัญชีเคลื่อนต่อโดยไม่ต้องคีย์ซ้ำ
ค้นพบ
Website / Social / Marketplace
เลือกซื้อ
Cart / POS / Salesperson
รับสินค้า
Ship / Pickup / Branch
ชำระเงิน
Cash / Card / Gateway
กลับมาซื้อซ้ำ
CRM / Loyalty / Campaign
POINT OF SALE
หน้าร้านเร็ว ใช้ง่าย และทำงานต่อได้แม้อินเทอร์เน็ตสะดุด
Odoo POS ทำงานผ่านเว็บบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์หน้าร้าน รองรับบาร์โค้ด เครื่องชั่ง วิธีชำระเงินหลายแบบ ใบเสร็จ การคืนสินค้า และสิทธิ์พนักงาน เมื่อขายสินค้า ระบบจะบันทึกความเคลื่อนไหวสต็อกและข้อมูลการขายเพื่อดูภาพรวมแบบใกล้เวลาจริง
- หลายสาขา หลายแคชเชียร์ และหลาย Price List
- Loyalty, Gift Card, eWallet และ Promotion
- คืนสินค้าและค้นประวัติลูกค้าได้จากธุรกรรมเดิม
เปิดหน้าฟีเจอร์ ECOMMERCE + CLICK & COLLECT
ลูกค้าเริ่มออนไลน์ แล้วจบที่สาขาได้อย่างต่อเนื่อง
แคตตาล็อก ราคา ตัวเลือกสินค้า สต็อก และคำสั่งซื้อออนไลน์เชื่อมกับหลังบ้านเดียวกัน ออกแบบเส้นทางจัดส่งหรือรับที่สาขา พร้อมแจ้งสถานะให้ลูกค้าและทีมปฏิบัติการเห็นตรงกัน ลดการรับคำสั่งซื้อที่ทำจริงไม่ได้
- ใช้สินค้าและสต็อกชุดเดียวกับ POS
- รองรับ Pickup, Delivery และ Returns
- Customer Portal ติดตามคำสั่งซื้อและเอกสาร
เปิดหน้าฟีเจอร์ CUSTOMER + LOYALTY
รู้จักลูกค้าคนเดิม ไม่ว่าเขาจะซื้อผ่านช่องทางไหน
เก็บประวัติการซื้อ ที่อยู่ ใบกำกับภาษี สิทธิ์สมาชิก และกิจกรรมบริการไว้กับ Contact เดียว เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้า สร้างแคมเปญ และออกแบบประสบการณ์หลังการขายจากพฤติกรรมจริง ไม่ใช่จากไฟล์รายชื่อหลายชุด
- Customer 360° จากหน้าร้านและออนไลน์
- Loyalty และคูปองใช้กติกาที่ควบคุมได้
- ต่อยอด CRM, Email, Social และ Marketing Automation
เปิดหน้าฟีเจอร์ BUSINESS SYSTEM CHECK-UP
ไม่แน่ใจว่าควรเริ่มจาก POS, eCommerce หรือ Inventory?
ประเมินช่องว่างระหว่างหน้าร้าน ออนไลน์ สต็อก และข้อมูลลูกค้า เพื่อเลือกจุดเชื่อมที่ลดงานซ้ำและสร้างประสบการณ์ต่อเนื่องได้ก่อน
ค้นหาจุดเริ่มต้นของ Omnichannelเริ่มจาก Workflow จริง ไม่จำเป็นต้องเปิดทุกแอปพร้อมกัน
ONE ECOSYSTEM
แอปที่แต่ละทีมใช้ เชื่อมบนข้อมูลธุรกิจชุดเดียว
กดที่แต่ละแอปเพื่อดูรายละเอียดฟีเจอร์และ Workflow ที่เกี่ยวข้อง
ONE SOURCE OF TRUTH
แต่ละบทบาทเห็นสิ่งที่ต้องตัดสินใจ โดยไม่ต้องรอรวบรวมไฟล์
ผู้จัดการร้าน
เห็นยอด สินค้าขายดี Margin และคิวงานของแต่ละสาขา
ฝ่ายสินค้า
รู้ Stock on Hand, Forecast และสินค้าที่ต้องเติม
การตลาด
สร้างกลุ่มลูกค้าจากพฤติกรรมซื้อจริง
การเงิน
กระทบยอดช่องทางรับเงินและติดตามค่าธรรมเนียม
MEASURE WHAT MATTERS
ตัวชี้วัดที่ควรดีขึ้นหลังระบบเริ่มทำงาน
ตั้ง Baseline ก่อนเริ่ม Pilot แล้ววัดผลเป็นรอบ เพื่อให้การลงทุนในระบบเชื่อมกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ
อัตราขายสำเร็จและมูลค่าต่อบิล
Stock-out / Dead stock / Stock accuracy
อัตรารับสินค้าที่สาขาตรงเวลา
การซื้อซ้ำและการใช้สิทธิ์สมาชิก
IMPLEMENTATION ROADMAP
เริ่มเล็กให้เห็นผล แล้วขยายบนมาตรฐานที่ทีมใช้จริง
ไม่จำเป็นต้องเปิดทุกแอปพร้อมกัน แต่ทุกขั้นควรรู้ว่า Data Owner, Process Owner และ Success Metric คืออะไร
Map Channel
แยกเส้นทาง POS, Online, Marketplace และ Pickup
Unify Master Data
จัดสินค้า ราคา ลูกค้า ภาษี และสต็อกให้เป็นมาตรฐาน
Pilot One Store
ทดลองหนึ่งสาขาหรือหนึ่งกลุ่มสินค้า พร้อมวัด Baseline
Scale Omnichannel
ต่อ Payment, Logistics, Loyalty และช่องทางขายเพิ่ม
ODOO LEARNING PARTNER • SME NEED TO KNOWระบบที่ใช้ได้จริง เริ่มจากคนที่เข้าใจธุรกิจก่อนเข้าใจซอฟต์แวร์
อ.ออดี้ — Kittichai Preenoi ช่วยผู้บริหารมองเห็นจุดติดขัด จัดลำดับสิ่งที่ควรแก้ และแปลงกระบวนการให้เป็นระบบที่ทีมใช้งานต่อได้จริง
สำหรับบริบทนี้: ออกแบบระบบค้าปลีกให้หน้าร้าน ออนไลน์ สมาชิก สต็อก และการเงินเป็นธุรกิจเดียวกัน ในฐานะ Odoo Learning Partner เราใช้ทรัพยากรและแนวทางของ Odoo ควบคู่กับการวิเคราะห์ธุรกิจ โดยไม่เริ่มจากการยัดทุกแอปให้ใช้พร้อมกัน
Diagnoseหาคอขวดและข้อมูลที่ไม่ต่อกัน
Designออกแบบ Workflow และเจ้าของข้อมูล
Map to Odooเลือกแอปและขอบเขตให้พอดี
Adoptionเตรียมทีมให้เริ่มใช้และต่อยอดได้
SME NEED TO KNOW • ODOO CONSULTING PARTNER
เริ่มจาก Workflow ที่เสียโอกาสบ่อยที่สุด แล้วพิสูจน์ผลลัพธ์ก่อนขยาย
เราช่วยทำ Business System Check-up ออกแบบ To-be Process, Data Structure, Pilot Scope และ Roadmap ที่พอดีกับธุรกิจของคุณ
ขอรับคำปรึกษาและประเมินระบบสิ่งที่จะได้จากการคุยครั้งแรก
ภาพรวมปัญหาและผลกระทบ • จุดเริ่มต้นที่เหมาะสม • โมดูลที่เกี่ยวข้อง • ขอบเขต Pilot • ตัวชี้วัดความสำเร็จ